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Bonjour !

Forte de diverses expériences dans le domaine administratif, culturel et social, je souhaite m'épanouir dans le cadre d'un métier à caractère humain où l'écoute, le diagnostic, l'analyse et l'accompagnement de personnes en recherche d'un meilleur avenir professionnel sont primordiaux.

Sérieuse, mobile et disponible, n'hésitez pas à me contacter si vous souhaitez en savoir plus à mon sujet.

Cordialement,

Élodie GOUARDÈRES.

Expériences

  • Accueil et orientation de personnes en recherche d'emploi ou de formation
  • Renseignements et conseils de 1er niveau
  • Assistance aux Demandeurs d'Emploi dans leurs démarches en ligne sur les nouveaux outils numériques
  • Aide aux inscriptions / réinscriptions, actualisations
  • Atelier CV et recherche d'emploi : aide à la création de CV, candidatures en ligne ou télé-candidatures, abonnements aux offres d'emploi
  • Observation d'entretiens CIP
  • Phoning

Assistante Administrative et Comptable

Lycée Général et Technologique Déodat de Séverac
Octobre 2015 à septembre 2016
  • Saisie comptable, encaissements, remise de chèques
  • Gestion des avis à tiers détenteurs (ATD) - saisies sur salaire / virements SEPA
  • Classement et archivage de documents comptables (bulletins de paie, mandatements collectifs...)
  • Relances téléphoniques, relations avec divers organismes (Centres d'impôts de Midi-Pyrénées, Tribunaux d'Instance, CAF...)
  • Utilisation d'outils bureautiques (traitement de texte, tableur, logiciel comptable)
  • Gestion de dossiers contentieux (négociations, relance amiable, avis avant poursuite, état exécutoire, huissier...)
  • Emission d'ordres de paiement sur GFC
  • Gestion du courrier

Adjoint Administratif 2nde classe

Mairie d'Aussonne
Juillet 2015
  • Secrétariat à l'accueil de la Mairie
  • Accueil physique et téléphonique des administrés
  • Transfert d'informations en interne / externe ou aux élus
  • Gestion et affranchissement du courrier
  • Réception et gestion de dossiers concernant les demandes de carte d'identité, de cartes grises, d'attestation d'accueil
  • Élaboration de formulaires ou récépissés sur le logiciel Berger Levrault
  • Gestion du planning de réservation des salles municipales
  • Vérification et saisie des inscriptions scolaires (DUI) en maternelle/primaire avec le logiciel Axel Péri-Scolaire

Auxiliaire aux Finances Publiques

Service des Impôts des Particuliers de Colomiers et Balma (31)
Mai 2015 à juin 2015
  • Ouverture, tri et répartition du courrier dans les différents services (Service des Impôts des Entreprises, Impôts Fonciers...)
  • Classement et archivage de déclarations d'impôts sur le revenu, de suivis d'affaires contentieuses, de restes à recouvrer
  • Vérification et tri des restes à recouvrer sur logiciel (OpenRAR)
  • Mise sous pli de mises en demeure

Adjoint Administratif 2nde classe à la Direction du Patrimoine

Mairie de Blagnac
Août 2014 à septembre 2014
  • Secrétariat
  • Gestion des appels téléphoniques
  • Rédaction d'Arrêtés Municipaux, d'Ordres de Service, de Procès Verbaux
  • Rédaction de mails et de lettres recommandées via le site Intranet Post-Office
  • Traitements de dossiers concernant des demandes de permissions de voirie et des autorisations de survol du domaine public de la ville de Blagnac

Conseillère en Séjours - Office de Tourisme

Office de Tourisme de La Gascogne Toulousaine
Juillet 2013 à septembre 2013
  • Accueil de visiteurs en Français, Anglais et Espagnol
  • Accueil de Pèlerins de Saint Jacques de Compostelle
  • Gestion des appels téléphoniques, des mails et du courrier
  • Gestion du planning de réservation de gîtes touristiques
  • Participation à la labellisation de sentiers de randonnées
  • Création d'itinéraires pour les visiteurs à l'occasion des journées du Patrimoine
  • Gestion des stocks de documentation
  • Actualisation du site Internet de L'Office de Tourisme
  • Gestion de données visiteurs
  • Organisation des espaces d'affichages
  • Création de flyers et d'affiches pour promouvoir des événements locaux
  • Visites guidées de la ville de L'Isle-Jourdain

Agent d'Accueil Polyvalent - Musée Européen d'Art Campanaire

Musée Européen d'Art Campanaire / Mairie de L'Isle-Jourdain
Février 2013 à mars 2013
  • Accueil de visiteurs
  • Vente de billets d'entrées
  • Gestion et tenue de la caisse
  • Gestion de la boutique souvenirs
  • Assistance à une visite guidée adaptée pour jeunes autistes

Hôtesse d'Accueil

Salon de l'Entreprise
Décembre 2012
  • Accueil du public
  • Aiguillage de clientèle Affaire CSP +
  • Vestiaire
  • Distribution de tracts

Stagiaire - Service Culturel en Mairie

Mairie de Mondonville
Décembre 2012
  • Gestion de l'espace Médiathéque
  • Emprunts et retours de livres, CD, DVD
  • Classements des livres, CD, DVD

Compétences

  • Empathie
  • Capacité d'écoute
  • Gestion et prévention de conflits
  • Encadrement de groupes
  • Patience, discrétion
  • Travail en équipe et en autonomie
  • Intervention auprès d'un public varié : demandeurs d'emploi, administrés, visiteurs étrangers, étudiants, familles endettées, handicapés...
  • Accueil, orientation, conseil et assistance à un public varié
  • Gestion du standard (filtrage, transfert d'appels)
  • Gestion du courrier (réception, enregistrement, affranchissement...)
  • Rédaction de divers courriers, d'emails et d'actes administratifs
  • Mise en forme de documents aux normes de présentation
  • Traitement administratif de divers dossiers municipaux
  • Gestion de dossiers contentieux
  • Saisie comptable
  • Tri et classement d'archives
  • Télécopie et numérisation
  • Prise de rendez-vous
  • Phoning
  • Gestion de planning de réservation
  • Bonne orthographe
  • Accueil physique et téléphonique
  • Microsoft Office (Word, PPT, Excel)
  • Messageries Gmail et Outlook
  • Aude, Dune
  • Berger Levrault
  • Axel Peri-scolaire
  • Post-Office, OpenRAR
  • Création de Flashcodes ou QR Codes
  • GFC
  • Sconet
  • Tumblr
  • GDS Amadeus
  • Veille d'Information (Netvibes)
  • Aménagement de PLV (Publicité sur Lieux de Vente)
  • Promotion d'événements touristiques via différents supports
  • Notions de Marketing
  • Anglais
  • Espagnol
  • LSF (notions)

Formations

BTS Tourisme

Grand Sud Formation - Tourism School
2012 à 2014

Brevet de Technicien Supérieur. Préparation aux métiers de l'Accueil et du Tourisme.
BTS obtenu en Juin 2014.

Licence LLCER

Université Toulouse ll Jean Jaurès
2011 à 2012

1ère année de Licence en Langues, Littératures, Civilisations Étrangères et Régionales.

Baccalauréat Littéraire

Lycée Saint-Exupéry de Blagnac
2009 à 2011

Obtention du Baccalauréat L (spécialité anglais) en juin 2011.